通过对系统风险的预测、预防和改善，提前识别并消除系统潜在风险及安全隐患，提高系统健壮性，减少事故损失，最大化利用系统投资，增加客户收益。
为了应对系统产品生命周期计划有时并不能完全匹配客户业务计划的情况，在客户规划系统演进到给出解决方案期间，基于客户需求，在大百科·智慧交付资源和能力的基础上，为客户提供定制化的延长维护解决方案。
大百科·智慧一站式备件服务解决方案，满足客户整体备件业务外包需求，助力客户提高备件资产运作效率，降低硬件故障导致的系统风险，简化多厂商、多技术备件业务管理，以提高维护效率，聚焦核心业务。
大百科·智慧推出了整体的系统部署支持服务，客户只需要关注系统的使用，而不必理会烦杂的系统调试部署。
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大百科·智慧将提供每周7×24小时响应的远程技术支持服务，在接到客户问题申告后即时响应，安排支持人员提供相应的解决方案，并提供远程技术支持。
大百科·智慧将提供7×24小时响应的应急现场技术支持服务。在接到客户问题申告后，如不能通过电话或远程接入方式对用户的问题进行有效解决，大百科·智慧将安排支持人员到客户现场，解决客户的问题。